Política de privacitat
INTRODUCCIÓ
La protecció de les dades personals és un dels valors de COASTAL LIVING RELOCATION SERVICES, S.L. (en endavant, “Coastal Living”). El compliment de la normativa relativa a la protecció de dades de caràcter personal vigent és un objectiu prioritari per a nosaltres. L'objectiu d'aquesta política és explicar com tractarem les dades personals que vostè ens faciliti a través del correu electrònic o el telèfon i de la resta de canals d'entrada de dades personals presents en els serveis de reubicació.
ÍNDEX
Responsable del tractament
Tipus d'interessats i dades
Finalitats dels tractaments
Legitimació del tractament
Destinataris de les dades
Terminis de conservació
Elaboració de perfils
Exercici de drets
Confidencialitat i seguretat en el tractament de dades
Transferències internacionals
Política de cookies
1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
El responsable del tractament de les seves dades personals és la nostra empresa:
Nom de l'empresa: Coastal Living
Domicili social: Mossèn Pere Ribot 53, Vilassar de Mar 08340, Espanya
NIF: B88680616
Correu electrònic: info@coastal-living.es
2. TIPUS D'INTERESSATS I DE DADES
Aquesta política de privacitat es refereix als tractaments relacionats amb els següents tipus d'interessats, que poden ser:
Clients o potencials clients interessats en el lloguer com a arrendatari o en la compra de propietats (anomenats, entre d'altres, cercador d'immobles, client potencial titular);
Clients propietaris que desitgen vendre o arrendar una propietat;
Altres intervinents que participin en qualsevol operació o servei de reubicació.
Les dades personals proporcionades pels interessats a través dels diversos canals d'entrada de dades, documents de compromís, contractes o altres canals durant el procés podran incloure dades identificatives, de contacte, econòmiques, relatives a l'entorn de l'interessat i de facturació, entre d'altres.
3. FINALITATS DELS TRACTAMENTS I BASES DE LEGITIMACIÓ
La nostra empresa recull les seves dades personals amb les següents finalitats:
3.1. Serveis de reubicació
En el marc de la prestació dels serveis de reubicació, ja sigui per a la compravenda o l'arrendament d'una propietat o altres serveis, és necessari el tractament de dades de caràcter personal dels interessats intervinents. Aquest tractament es realitza, de conformitat amb la normativa aplicable, sobre la base de l'execució de mesures precontractuals o contractuals, i con el fi de prestar els nostres serveis de reubicació i complir amb les obligacions corresponents.
En aquest context, podrem utilitzar les seves dades tant si ja existeix una relació contractual amb la nostra empresa, com si vostè es troba en una fase de contacte inicial o d'exploració dels nostres serveis.
Per iniciar qualsevol servei de reubicació, ens podrem posar en contacte amb vostè tant per telèfon com per mitjans electrònics (correu electrònic, missatge de text o, fins i tot, aplicacions de missatgeria instantània), fet que inclou en tot cas l'enviament d'informació sobre els serveis pels quals ha mostrat interès.
Així mateix, inclou les gestions necessàries per assistir-lo en els tràmits relacionats amb la compravenda o l'arrendament d'una propietat, fins i tot durant la fase preliminar en què s'avaluen opcions, s'intercanvia informació o s'estudia una possible col·laboració.
Aquest tractament abasta des de la captació d'una oportunitat fins a la formalització de l'operació, passant pel compliment d'obligacions derivades d'un contracte, precontracte o acord d'intermediació, si escau. Igualment, inclou el seguiment i control de les operacions en curs, l'organització i gestió de visites immobiliàries, la coordinació d'agendes entre les parts interessades, la transmissió d'ofertes i contraofertes, i l'assistència en les negociacions entre comprador i venedor o arrendador i arrendatari.
Així mateix, podrem recopilar, revisar i lliurar la documentació necessària per al procés, com ara notes simples registrals, certificats energètics, escriptures de propietat, contractes d'arres o preacords, fins i tot en fases prèvies a la contractació formal dels nostres serveis. També el podrem acompanyar en tràmits administratius o legals davant d'organismes públics, notaries o registres de la propietat, sempre amb el seu consentiment quan sigui requerit.
El mantindrem informat sobre qualsevol eventualitat, novetat o incidència que pugui sorgir durant el procés, com ara retards en lliurar la documentació, cancel·lacions de visites, canvis en les condicions de l'immoble, modificacions legislatives o altres situacions rellevants que puguin influir en el correcte desenvolupament de la intermediació. Això pot incloure l'enviament de comunicacions electròniques sense finalitat comercial.
A més, amb la seva autorització expressa quan sigui necessari, podrem realitzar gestions en el seu nom, com ara la presentació de documents, sol·licituds davant d'organismes públics, coordinació con notaries o registres de la propietat, o la contractació de subministraments vinculats a l'immoble.
Igualment, l'informem que, en el marc de les activitats necessàries per a la correcta intermediació de serveis, podrem comunicar les seves dades personals a tercers.
Finalment, en els casos en què s'hagi formalitzat una relació contractual, també tractarem les seves dades per emetre les factures corresponents pels serveis prestats i gestionar els cobraments derivats dels nostres honoraris professionals.
El tractament de les seves dades es limitarà exclusivament a allò que sigui necessari per dur a terme aquestes finalitats i garantir una correcta intermediació, en compliment del marc legal aplicable.
Base de legitimació: Execució contractual.
3.2. Enviament de comunicacions comercials
Durant la prestació dels nostres serveis de reubicació, podrem sol·licitar-li el consentiment per enviar-li comunicacions comercials per mitjans electrònics, incloent-hi, entre d'altres, el correu electrònic, missatges de text o aplicacions de missatgeria instantània.
Aquestes comunicacions es podran adaptar a les seves necessitats i preferències, de conformitat amb el que s'indica a l'apartat "4. Elaboració de perfils".
Podrà revocar el seu consentiment i oposar-se a l'enviament d'aquestes comunicacions en qualsevol moment a través dels mitjans habilitats per la nostra empresa.
Base de legitimació: Consentiment.
3.3. Enviament de comunicacions per conèixer la seva opinió
Amb la finalitat de millorar contínuament els nostres serveis, tractem les seves dades personals per conèixer la seva valoració detallada i opinions sobre els serveis prestats. En aquest sentit, li podem remetre enquestes de satisfacció o d'opinió sobre els nostres serveis, que seran sempre i en tot cas opcionals.
Base de legitimació: Interès legítim.
3.4. Gestió i atenció de consultes o comunicacions rebudes a través del formulari de contacte
Amb la finalitat d'atendre les consultes i comunicacions que ens adreci a través del formulari de contacte, tractem les dades personals que ens facilita.
Base de legitimació: Interès legítim.
3.5. Obligacions legals
També podem utilitzar les seves dades quan la llei ens ho exigeixi o si ens ho demana un jutjat, un tribunal, les forces de seguretat o qualsevol altra autoritat o administració pública que tingui competència per fer-ho.
Base de legitimació: Obligació legal.
Qualsevol altra finalitat li serà comunicada abans de procedir al tractament de les seves dades.
4. TERMINIS DE CONSERVACIÓ
Les seves dades seran conservades durant el termini estrictament necessari per a la consecució de les finalitats del tractament, sense perjudici de la seva conservació per posar-les a disposició de les autoritats competents i per a l'atenció de reclamacions.
En aquest cas, les dades es mantindran bloquejades fins a l'expiració del termini de prescripció, moment en el qual seran suprimides.
En particular, s'informa que l'empresa conservarà durant un termini de deu anys la documentació que formalitzi el compliment de les obligacions establertes en la Llei 10/2010, de 28 d'abril, de prevenció del blanqueig de capitals i de la finançació del terrorisme, i procedirà després d'això a la seva eliminació.
Un cop transcorreguts cinc anys des de l'extinció de la relació comercial o la realització de l'operació ocasional, la documentació conservada només serà accessible pels òrgans de control intern del subjecte obligat, incloses les unitats tècniques de prevenció i, si escau, els encarregats de la seva defensa jurídica.
Així mateix, s'informa que l'empresa podrà conservar les seves dades degudament anonimitzades amb finalitats estadístiques o d'estudi de mercat, sempre que això sigui possible, sense perjudici del degut bloqueig per al compliment de qualsevol obligació legal aplicable.
5. ELABORACIÓ DE PERFILS
Tal com es descriu a continuació, Coastal Living podrà realitzar un perfilat de l'usuari, tenint en compte totes aquelles dades proporcionades per vostè.
Aquest perfil tindrà en compte, per exemple:
El comportament de l'usuari al web, d'acord amb els serveis seleccionats, els moviments del cursor, els interessos i les preferències.
El comportament davant l'enviament de les nostres comunicacions comercials o informatives com, per exemple, quins continguts li resulten interessants segons l'obertura de les comunicacions comercials i la freqüència d'obertura.
La interacció que pugui realitzar a través d'altres canals, com ara consultes en els nostres canals d'informació o de contacte.
La informació que ens pugui proporcionar a través d'enquestes de satisfacció.
L'informem, a més, que per a alguns serveis podem tractar les seves dades personals utilitzant mitjans automatitzats. Això significa que determinades decisions es prenen de forma automàtica sense intervenció humana com, per exemple, segmentar-lo en funció de l'interès que mostri en determinades seccions de la pàgina web o que pugui arribar a utilitzar altres serveis que puguem oferir.
En el cas que vostè hagi acceptat rebre comunicacions comercials, aquestes podran ser adaptades i personalitzades segons els interessos dels usuaris, bé sobre la base dels serveis sol·licitats, bé sobre la base d'aquelles dades que puguem deduir o obtenir de la seva navegació, interès en determinats continguts o reacció a les nostres comunicacions, entre d'altres.
Aquesta personalització es realitza de forma parcialment automatitzada, en el sentit que la nostra empresa determina els paràmetres de la personalizzazione, però la plataforma tecnològica és la que genera el perfil de l'usuari. No enviem comunicacions generals que no estiguin segmentades mitjançant el procediment anterior, ja que considerem que és tant interès nostre com de l'usuari enviar o rebre informació que sigui rellevant, i perquè el fet de no segmentar no alteraria el nombre de comunicacions rebudes, sinó només el contingut d'aquestes. En aquest sentit, si no desitja ser segmentat, preguem que no se subscrigui a les comunicacions comercials.
En tot cas, en cap moment cap decisió automatitzada o parcialment automatitzada, inclosa l'elaboració dels perfils descrits, suposa l'existència d'efectes jurídics sobre l'interessat, ni l'afectarà significativament de manera similar.
6. EXERCICI DE DRETS
Pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les seves dades mitjançant un correu electrònic a l'adreça següent: info@coastal-living.es, incloent-hi la referència “Dades personals”. En cas que sigui necessari, es podrà sol·licitar documentació addicional relativa a la identificació.
Així mateix, pot revocar el consentiment prestat en aquells tractaments basats en el consentiment i/o oposar-se als altres tractaments sempre que sigui possible d'acord amb la normativa vigent. Sense perjudici de l'anterior, la revocació o oposició a algun tractament pot comportar que no puguem prestar algun servei.
També té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), https://www.aepd.es/, autoritat competent a Espanya en matèria de protecció de dades, si considera que les seves dades no han estat tractades correctament.
7. CONFIDENCIALITAT I SEGURETAT EN EL TRACTAMENT DE DADES
Les dades rebudes per la nostra empresa seran tractades amb la màxima reserva i confidencialitat. La nostra empresa ha establert tots els mitjans tècnics i organitzatius al seu abast per evitar la pèrdua, el mal ús, l'alteració, l'accés no autoritzat o la còpia de les dades facilitades.
8. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS
En cas que tercers que ens ajuden en la prestació de serveis realitzin el tractament de les seves dades de caràcter personal en espais fora de l'espai de la Unió Europea o de l'Espai Econòmic Europeu, Coastal Living s'assegurarà que les seves dades es protegeixin sempre amb les garanties necessàries, que podran incloure:
Clàusules Contractuals Tipus (CCT/SCC) aprovades per la Decisió d'Execució (UE) 2021/914 de la Comissió, de 4 de juny de 2021.
Certificacions de tercers.
Podrà sol·licitar en qualsevol moment més informació sobre les garanties preses en cada cas contactant amb info@coastal-living.es.
9. POLÍTICA DE COOKIES
Consulteu la descripció del tractament de dades relacionat amb l'ús de cookies i altres tecnologies de rastreig a la secció "Política de Cookies" de la pàgina web de Coastal Living.
Actualitzada per darrera vegada: Maig de 2026