Política de privacidad
INTRODUCCIÓN
La protección de los datos personales es uno de los valores de COASTAL LIVING RELOCATION SERVICES, S.L. (en adelante, “Coastal Living”). El cumplimiento de la normativa relativa a la protección de datos de carácter personal vigente es un objetivo prioritario para nosotros.
El objetivo de esta política es explicar cómo trataremos los datos personales que Usted nos facilite a través de email o teléfono y demás canales de entrada de datos personales presentes en los servicios de reubicación.
ÍNDICE
Responsable del tratamiento
Tipos de interesados y datos
Finalidades de los tratamientos
Legitimación del tratamiento
Destinatarios de los datos
Plazos de conservación
Elaboración de perfiles
Ejercicio de derechos
Confidencialidad y seguridad en el tratamiento de datos
Transferencias Internacionales
Política de cookies
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de sus datos personales es nuestra empresa:
Nombre de la empresa: Coastal Living
Domicilio social: Mossèn Pere Ribot 53, Vilassar de Mar 08340, España
NIF: B88680616
Email: info@coastal-living.es
2. TIPOS DE INTERESADOS Y DE DATOS
La presente política de privacidad se refiere a los tratamientos relacionados con los siguientes tipos de interesados, que pueden ser:
- Clientes o potenciales clientes interesados en el alquiler como arrendatario o en la compra de propiedades (denominados, entre otros, buscador de inmuebles, cliente potencial titular);
- Clientes propietarios que desean vender o arrendar una propiedad;
- Otros intervinientes que participen en cualquier operación o servicio de reubicación.
Los datos personales proporcionados por los interesados a través de los diversos canales de entrada de datos, documentos de compromiso, contratos u otros canales durante el proceso podrán incluir datos identificativos, de contacto, económicos, relativos al entorno del interesado y de facturación, entre otros.
3. FINALIDADES DE LOS TRATAMIENTOS Y BASES DE LEGITIMACIÓN
Nuestra empresa recaba sus datos personales con las siguientes finalidades:
3.1. Servicios de reubicación
En el marco de la prestación de los servicios de reubicación, ya sea para la compraventa o arriendo de una propiedad u otros servicios, es necesario el tratamiento de datos de carácter personal de los interesados intervinientes. Dicho tratamiento se realiza, de conformidad con la normativa aplicable, en base a la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, y con el objetivo de prestar nuestros servicios de reubicación y cumplir con las obligaciones correspondientes.
En este contexto, podremos utilizar sus datos tanto si ya existe una relación contractual con nuestra empresa, como si usted se encuentra en una fase de contacto inicial o exploración de nuestros servicios.
Para iniciar cualquier servicio de reubicación, podremos ponernos en contacto con Ud. tanto por teléfono como por medios electrónicos (correo electrónico, mensaje de texto o incluso aplicaciones de mensajería instantánea), lo que incluye en todo caso el envío de información sobre servicios del que ha mostrado interés.
Asimismo, incluye las gestiones necesarias para asistirle en los trámites relacionados con la compraventa o el arrendamiento de una propiedad, incluso durante la fase preliminar en la que se evalúan opciones, se intercambia información o se estudia una posible colaboración.
Este tratamiento abarca desde la captación de una oportunidad hasta la formalización de la operación, pasando por el cumplimiento de obligaciones derivadas de un contrato, precontrato o acuerdo de intermediación, en el caso que proceda. Igualmente, incluye el seguimiento y control de las operaciones en curso, la organización y gestión de visitas inmobiliarias, la coordinación de agendas entre las partes interesadas, la transmisión de ofertas y contraofertas, y la asistencia en las negociaciones entre comprador y vendedor o arrendador y arrendatario.
Asimismo, podremos recopilar, revisar y entregar la documentación necesaria para el proceso, como notas simples registrales, certificados energéticos, escrituras de propiedad, contratos de arras o preacuerdos, incluso en fases previas a la contratación formal de nuestros servicios. También podremos acompañarle en trámites administrativos o legales ante organismos públicos, notarías o registros de la propiedad, siempre con su consentimiento cuando sea requerido.
Le mantendremos informado sobre cualquier eventualidad, novedad o incidencia que pueda surgir durante el proceso, como retrasos en la entrega de documentación, cancelaciones de visitas, cambios en las condiciones del inmueble, modificaciones legislativas u otras situaciones relevantes que puedan influir en el correcto desarrollo de la intermediación. Esto puede incluir el envío de comunicaciones electrónicas sin finalidad comercial.
Además, con su autorización expresa cuando sea necesario, podremos realizar gestiones en su nombre, como la presentación de documentos, solicitudes ante organismos públicos, coordinación con notarías o registros de la propiedad, o la contratación de suministros vinculados al inmueble.
Igualmente, le informamos de que, en el marco de las actividades necesarias para la correcta intermediación de servicios, podremos comunicar sus datos personales a terceros.
Finalmente, en los casos en los que se haya formalizado una relación contractual, también trataremos sus datos para emitir las correspondientes facturas por los servicios prestados y gestionar los cobros derivados de nuestros honorarios profesionales.
El tratamiento de sus datos se limitará exclusivamente a lo necesario para llevar a cabo estas finalidades y garantizar una correcta intermediación, en cumplimiento del marco legal aplicable.
Base de legitimación: ejecución contractual.
3.2. Envío de comunicaciones comerciales
Durante la prestación de nuestros servicios de reubicación podremos solicitarle el consentimiento para enviarle comunicaciones comerciales por medios electrónicos, incluyendo entre otros el correo electrónico, mensajes de texto o aplicaciones de mensajería instantánea.
Estas comunicaciones podrán adaptarse a sus necesidades y a sus preferencias, de conformidad con lo indicado en el apartado “4. Elaboración de perfiles”.
Podrá revocar su consentimiento y oponerse al envío de dichas comunicaciones en cualquier momento a través de los medios habilitados por nuestra empresa.
Base de legitimación: consentimiento.
3.3. Envío de comunicaciones para conocer su opinión
Con el fin de mejorar continuamente nuestros servicios, tratamos sus datos personales para conocer su valoración detallada y opiniones sobre los servicios prestados. En este sentido, podemos remitirle encuestas de satisfacción o de opinión sobre nuestros servicios, que serán siempre y en todo caso opcionales.
Base de legitimación: interés legítimo.
3.4. Gestión y atención de consultas o comunicaciones recibidas a través del formulario de contacto
Con el fin de atender las consultas y comunicaciones que nos dirija a través del formulario de contacto, tratamos los datos personales que nos facilita.
Base de legitimación: interés legítimo.
3.5. Obligaciones legales
También podemos usar sus datos cuando la ley nos lo exija o si nos lo pide un juzgado, un tribunal, las fuerzas de seguridad o cualquier otra autoridad o administración pública que tenga competencia para hacerlo.
Base de legitimación: obligación legal.
Cualquier otra finalidad le será comunicada antes de proceder al tratamiento de sus datos.
3. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Sus datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para la consecución de los fines del tratamiento, sin perjuicio de su conservación para su puesta a disposición de las autoridades competentes y para la atención de reclamaciones.
En este caso, los datos se mantendrán bloqueados hasta la expiración del plazo de prescripción, momento en el que serán suprimidos.
En particular, se informa que la empresa conservará durante un plazo de diez años la documentación que formalice el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, procediendo tras ello a su eliminación.
Transcurridos cinco años desde la extinción de la relación comercial o la realización de la operación ocasional, la documentación conservada sólo será accesible por los órganos de control interno del sujeto obligado, incluidas las unidades técnicas de prevención, y, en su caso, los encargados de su defensa jurídica.
Asimismo, se informa que la empresa podrá conservar sus datos debidamente anonimizados con fines estadísticos o de estudio de mercado, siempre que ello sea posible, sin perjuicio del debido bloqueo para el cumplimiento de cualquier obligación legal aplicable.
4. ELABORACIÓN DE PERFILES
Tal y como se describe a continuación, Coastal Living podrá realizar un perfilado del usuario, teniendo en cuenta todos aquellos datos proporcionados por usted.
Dicho perfil tendrá en cuenta, por ejemplo:
· El comportamiento del usuario en la web, en base a aquellos servicios seleccionados, movimientos del cursor, intereses, preferencias.
· Comportamiento ante el envío de nuestras comunicaciones comerciales o informativas como, por ejemplo, que contenidos le resultan interesantes según la apertura de las comunicaciones comerciales y la frecuencia de apertura.
· Interacción que pueda realizar a través de otros canales como pueden ser consultas en nuestros canales de información, o contacto.
· Información que nos pueda proporcionar a través de encuestas de satisfacción.
Le informamos además que, para algunos servicios, podemos tratar tus datos personales utilizando medios automatizados. Ello significa que determinadas decisiones se toman de forma automática sin intervención humana como, por ejemplo, segmentarle en función del interés que muestre en determinadas secciones de la página web o que pueda llegar a utilizar otros servicios que podamos ofrecer.
En el caso de que usted haya aceptado recibir comunicaciones comerciales, las mismas podrán ser adaptadas y personalizadas, según los intereses de los usuarios, bien en base a los servicios solicitados, bien en base a aquellos datos que podamos deducir u obtener de su navegación, interés en determinados contenidos, reacción a nuestras comunicaciones, entre otros.
Dicha personalización se realiza de forma parcialmente automatizada, en el sentido de que nuestra empresa determina los parámetros de la personalización, pero la plataforma tecnológica es la que genera el perfil del usuario. No enviamos comunicaciones generales que no sean segmentadas mediante el procedimiento anterior, ya que consideramos que es tanto interés nuestro como del usuario, el enviar o recibir información que sea relevante, y porque el hecho de no segmentar no alteraría el número de comunicaciones recibidas, si no tan solo el contenido de las mismas. En este sentido, si no desea ser segmentado, rogamos que no se suscriba a las comunicaciones comerciales. En todo caso, en ningún momento ninguna decisión automatizada o parcialmente automatizada, incluida la elaboración de los perfiles descritos, supone la existencia de efectos jurídicos sobre el interesado, ni le afectarán significativamente de modo similar.
5. EJERCICIO DE DERECHOS
Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos mediante correo electrónico a la siguiente dirección info@coastal-living.es, incluyendo la referencia “Datos personales”. En caso de que sea necesario, se podrá solicitar documentación adicional relativa a la identificación.
Asimismo, puede revocar el consentimiento prestado en aquellos tratamientos basados en el consentimiento y/u oponerse a los demás tratamientos siempre y cuando sea posible de acuerdo con la normativa vigente. Sin perjuicio de lo anterior, la revocación/oposición a algún tratamiento puede suponer que no podamos prestar algún servicio.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), https://www.aepd.es/, autoridad competente en España en materia de protección de datos, si considera que sus datos no han sido tratados correctamente.
6. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos recibidos por nuestra empresa serán tratados con la máxima reserva y confidencialidad. Nuestra empresa ha establecido todos los medios técnicos y organizativos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o copia de los datos facilitados.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
En caso de que terceros que nos ayudan en la prestación de servicios realicen el tratamiento de sus datos de carácter personal en espacios fuera del espacio de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, Coastal Living se asegurará de que sus datos se protejan siempre con las garantías necesarias que podrán incluir:
· Cláusulas Contractuales Tipo (CCT/SCC) aprobadas por Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión, de 4 de junio de 2021.
· Certificaciones de terceros
Podrá solicitar en cualquier momento más información acerca de las garantías tomadas en cada caso, contactando con info@coastal-living.es.
8. POLÍTICA DE COOKIES
Consulte la descripción del tratamiento de datos relacionado con el uso de cookies y otras tecnologías de rastreo en la sección "Política de Cookies" de la página web de Coastal Living.
Actualizada por última vez: Mayo 2026